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SSON KEYNOTE: SHARE SERVICES & OUTSOURCING WOCHE

Self-Resolution, Agility & Employee Intelligence: Wie SwissRe das Ticketing mit AI vereinfachte

In dieser Session erklärt Ihnen Marc Vontobel, CEO & Mitbegründer von Starmind, die strategische Bedeutung der Vernetzung von Menschen auf Basis ihres Wissens. Sie lernen wie Sie:

  • einen Unternehmensweiten Wissenspool aufbauen und sofortigen Zugang zu Fachexperten ermöglichen
  • das gesamte Wissen Ihrer Mitarbeiter verknüpfen, und es auf Abruf zugänglich machen
  • die Agilität Ihres Unternehmens steigern, indem Mitarbeiter häufige Fragen nur einmal beantworten müssen
  • Silos auflösen und es Ihren Mitarbeitern dabei ermöglichen, schwierige Probleme sofort gemeinschaftlich zu lösen

Stefan Sieger, CCO & CDO Group Operations bei SwissRe, schildert Ihnen die Vorteile, die der Aufbau eines internen Wissensnetzwerks für das Unternehmen ergeben hat und hebt dabei das Potenzial zur Steigerung der Konnektivität, Agilität und Effizienz in einer Service Desk-Umgebung hervor.